Điều khoản dịch vụ & Chính sách hoàn tiền

Áp dụng từ 05/05/2026 cho mọi chuyến đi đặt qua https://thuexesaigonvungtau.vn.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho dịch vụ cho thuê xe có tài xế tuyến TP.HCM ↔ Vũng Tàu, Hồ Tràm, Bình Châu, Long Hải và các tỉnh lân cận do Thuê Xe Sài Gòn Vũng Tàu cung cấp.

2. Quy trình đặt xe

1. Khách liên hệ qua hotline 0818617517, Zalo hoặc form đặt xe online.
2. Nhân viên xác nhận lộ trình, loại xe, giá trọn gói.
3. Khách đặt cọc 20% giá trị chuyến đi (chuyển khoản hoặc Zalo).
4. Tài xế nhận thông tin, gọi xác nhận trước giờ khởi hành 30 phút.

3. Giá dịch vụ

• Giá đã bao gồm: xe, tài xế, xăng dầu, phí cao tốc – cầu đường, bảo hiểm hành khách.
• Giá chưa bao gồm: phí phát sinh do khách yêu cầu thay đổi lộ trình, tăng giờ ngoài hợp đồng, vé tham quan, ăn uống cho tài xế khi đi nhiều ngày.

4. Chính sách hủy & hoàn tiền

• Hủy trước giờ khởi hành ≥ 24 giờ: hoàn 100% tiền cọc.
• Hủy trong vòng 12–24 giờ trước khởi hành: phí 30% giá trị cọc.
• Hủy trong vòng dưới 12 giờ hoặc sau khi xe đã xuất bến: phí 50% giá trị chuyến.
• Trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm đi lại): hoàn 100%.

5. Trách nhiệm các bên

Bên cung cấp dịch vụ có trách nhiệm điều xe đúng loại, đúng giờ, tài xế đủ giấy phép, xe đủ giấy tờ và bảo hiểm. Khách hàng cung cấp thông tin chính xác, không chở hàng cấm, không sử dụng xe vào mục đích trái pháp luật.

6. Bồi thường

Trễ giờ do lỗi nhà xe: giảm 10% cước cho mỗi 15 phút trễ. Hư hỏng nội thất do khách: bồi thường theo giá trị thực tế.

7. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu không đạt được thỏa thuận, vụ việc được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh.

8. Liên hệ

Thuê Xe Sài Gòn Vũng Tàu – TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam – Hotline 0818617517 – Email thuexesaigonvungtau@gmail.com.